Hieronder is een overzicht van de veelgestelde vragen van Spindershop.com. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.
Bestellen, wijzigen of annuleren
Plaats uw producten in de digitale winkelmand en volg de stappen om de order af te ronden.
Advies en hulp bij kiezen
Op de overzichtspagina kunt u ‘vergelijken’ aanvinken bij de producten die u interessant vindt. Als er twee of meer producten zijn geselecteerd kunt u via ‘product vergelijken’ de vergelijking zien.
Ruilen en retourneren
Ja, u kunt alle producten retourneren, mits deze compleet en onbeschadigd terug komen. Kijk voor de complete retourprocedure op de pagina ‘ruilen & retourneren’
Het is bij retourneren belangrijk dat de artikelen ongebruikt zijn; schoon & onbeschadigd. In principe mogen dus alle artikelen retour, mits ze aan deze voorwaarden voldoen.
Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Heeft u het product ingepakt? Een verzendlabel voor het product print u gemakkelijk via de procedure ‘ruilen & retourneren’
Als het artikel ongebruikt, schoon en onbeschadigd terugkomt bij Spinder vergoedt Spinder het aankoopbedrag. Voldoen de artikelen niet aan deze voorwaarde dan zullen we contact met u opnemen over de afhandeling van uw retour. De verzendkosten zijn altijd voor uw rekening.
Voorraadstatus en prijzen
Dagelijks werken we onze voorraden bij. Mocht het voorkomen dat uw gewenste artikel niet voldoende op voorraad is kunt u contact met ons opnemen voor de actuele status. Het kan voorkomen dat de volgende dag de voorraad weer wordt aangevuld.
Het komt voor dat de prijzen van onze producten veranderen. Dit gebeurt op basis van markt- en inkoopprijs.
Dit kunt u zien op de productpagina, naast de prijs van het product. Hier wordt de meest actuele voorraadstatus van het product aangegeven.
Betalen
Helaas is het niet mogelijk om op rekening te bestellen.
Verzending en levertijd
Zodra een order binnenkomt bij Spindershop.com, wordt deze de volgende werkdag meegenomen in het order-picking proces. Na het voltooien van uw order wordt deze, indien voorradig, dezelfde dag meegegeven aan de pakketvervoerder. Vandaag besteld is binnen 3 werkdagen geleverd in Nederland en België.
Voor Nederland:
- Verzendkosten voor een standaard pakket (tot 23kg) zijn €7,36.
- Bij een product/pakket langer dan 120cm wordt een toeslag van €7,15 toegepast per pakket.
- Voor pakketten zwaarder dan 23kg (tot max 31kg) komt er een toeslag van €4,15 op.
Voor België:
- Verzendkosten voor een standaard pakket (tot 23kg) zijn €10,70.
- Dezelfde toeslagen als voor Nederland zijn van toepassing op pakketten langer dan 120cm of zwaarder dan 23kg.
Bekijk ‘Bezorgen & afhalen‘ voor alle informatie.
Zodra een order binnenkomt bij Spindershop.com wordt deze de volgende werkdag meegenomen in het order-picking proces. Na het voltooien van uw order wordt deze dezelfde dag (indien voorradig) meegeven aan de pakketvervoerder. Vandaag besteld is binnen 3 werkdagen geleverd. Bekijk ‘Bezorgen & afhalen‘ voor alle informatie.
Webshop order afhalen is momenteel niet mogelijk. Bekijk de pagina ‘Bezorgen & afhalen‘ voor meer informatie.
Verzending naar de Waddeneilanden – waaronder Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland en Schiermonnikoog – is mogelijk via DHL. Houd er rekening mee dat er een toeslag geldt voor deze bestemmingen. De extra kosten bedragen €5,75 per pakket en €32,70 per pallet. Deze toeslag wordt automatisch aan uw bestelling toegevoegd bij het kiezen van een bezorgadres op een van de Waddeneilanden.