Wat moet ik doen?

Spinder Dairy Housing Concepts biedt u de mogelijkheid om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomt te herroepen. Na dat u of een derde (niet de vervoerder) uw order fysiek heeft ontvangen gaat de termijn van 14 dagen in.

Om de order te herroepen/retourneren kunt u gebruikmaken van ons retourproces. Dit kunt u bereiken door het retourformulier in te vullen op deze pagina. Voor een goede afwerking van uw herroeping/retour is het essentieel om uw order aan te melden via het retourformulier.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw order aan te melden via het retourproces op spindershop.com voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De verzendkosten van zowel de bestelling als de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de retourzending zal binnen 14 dagen het totaalbedrag van de zending met aftrek van de verzendkosten teruggestort worden op uw rekening.

Fout van Spinder?

Bij foute levering, defecte producten of andere aantoonbare fouten van Spinder neem dan contact met ons op.

Retourvoorwaarden

  • Het product moet in de originele staat worden geretourneerd
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Zorg daarom altijd voor een verzendbewijs
  • De retouraanvraag moet zo volledig mogelijk ingevuld en aangemeld worden voor de retourzending
  • Retourzending die niet zijn aangemeld (via het retourproces) worden niet in behandeling genomen
  • Artikelen die speciaal gemaakt zijn worden niet retour genomen.

Start uw retourproces

Om uw retourproces te starten hebt u uw adres, ordernummer of Track & Trace nummer nodig, dit is terug te vinden op uw orderbevestiging, factuur of op ‘Mijn account‘ pagina op spindershop.com.

Vul het onderstaande retourformulier in met uw gegevens die bij ons bekend zijn, daarna kunnen wij een retourlabel aanmaken die automatische in uw postvak binnenkomt. Gebruik label om uw pakketje retour te sturen. Zodra dit binnen komt en verwerkt is zullen wij uw geld terug storten.

Mochten er vragen zijn dan willen we u graag verder helpen, neem daarom gerust contact met ons op.